Política de reembolso y devoluciones

En TODO.AR, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos para solicitar la devolución o el reembolso de un producto adquirido en todo.ar.

1. Botón de Arrepentimiento (Derecho de Revocación) Conforme a la legislación argentina (Art. 34 de la Ley N° 24.240) y la Resolución 424/2020:

Tenés derecho a revocar la compra dentro de un plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que recibís el producto.

Podés iniciar este proceso haciendo clic en el "Botón de Arrepentimiento" ubicado en el pie de página de nuestro sitio web o enviando un correo a [email protected].

Costo de envío: Si la devolución se realiza dentro del plazo de 10 días por arrepentimiento, TODO.AR asumirá el costo del flete de devolución.

2. Condiciones para Aceptar Devoluciones Para poder procesar la devolución o cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en las mismas condiciones en las que fue entregado (sin uso, con sus etiquetas, accesorios, manuales y empaque original).

Presentar la factura de compra o el número de pedido correspondiente.

3. Devolución por Productos Dañados, Defectuosos o Error de Envío Si el producto recibido presenta fallas de funcionamiento, daños físicos causados por el transporte o si recibiste un artículo incorrecto:

Notificanos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción escribiendo a [email protected] adjuntando fotos/videos del producto y del empaque.

Coordinaremos el retiro del producto sin ningún costo para vos.

Una vez recibido e inspeccionado en nuestro depósito, procederemos al cambio inmediato por una nueva unidad o al reembolso total del dinero, según prefieras.

4. Productos Excluidos de Devolución Por razones de higiene y salud pública, no se aceptan devoluciones de:

Productos de uso personal o de cuidado íntimo que hayan sido desellados o abiertos.

Bienes perecederos o con fecha de caducidad rápida.

5. Proceso y Tiempos de Reembolso Una vez que el producto devuelto llega a nuestro centro de distribución y es verificado (proceso que toma entre 24 y 72 horas hábiles):

Método de pago original: El dinero será reembolsado a través del mismo medio de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria).

Plazos de acreditación:

Tarjeta de crédito: La cancelación se gestiona de inmediato. El reflejo del saldo en tu resumen dependerá de la entidad bancaria emisora (suele verse reflejado en el resumen actual o en el siguiente ciclo).

Tarjeta de débito / Transferencia: El reembolso se acreditará en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.

6. Datos de Contacto y Atención Para iniciar una devolución o realizar consultas sobre el estado de un trámite:

Email de contacto: [email protected]

Domicilio Legal: Alvarado 3402, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hs.